為提供民眾即時與完善的服務，「台灣就業通」設置0800-777-888免付費就業服務專線，提供專人電話諮詢服務，無論是就業、訓練、檢定、創業及身心障礙就業等問題，皆可透過電話、網路、傳真、線上客服信箱，迅速的取得相關資訊。
此外，「台灣就業通」客服人員也會主動的關懷求職者求職狀況，並給予適當的轉介服務，包含提供立即線上媒合，或是轉介至各地就服機構以獲得進一步之就業輔導。若遇上無法立即回答的問題，客服人員還可透過「後送系統」串聯勞動力發展署各個業務單位，讓民眾能夠以一通電話即可獲得完整的服務。